文／蘇元和

過去，一條一條線纜傳輸到戶，有線電視提供的是影視音服務；現在，光纖到戶、數位化發展後，無論是外國資金或是本土資金，現在比的是消費者對品牌的黏著度。

隨著走向物聯網時代，物聯網進入家庭之後，啟動智慧家庭的商機，智慧家庭服務關鍵在於打造家裡的電器與裝置都能連網，而掌握了通往家庭「最後一哩」的有線電視系統業者，未來能有什麼新機會？

未來的生活，很可能走入這樣的樣貌：住戶一早起來，智慧健康照護系統能即時偵測住戶的健康；在家中，享受用餐的時刻，揮動雙手便能操控畫面，智慧玻璃能顯示即時新聞與交通資訊；坐在客廳沙發前，對著遙控說出想看的頻道，便能收看想看的節目；出門在外，手機傳來了一則異常訊息，保全中心可立即派人處理並傳送家中畫面至手機，確認住家的安全，讓屋主安心上班。這些樣貌將可能改變有線電視的商業規則，更可能引爆有線電視產業新商機。

首先，得從「數據」了解智慧家庭服務的需求與市場趨勢。根據Gartner研究的數據分析，物聯網裝置數量預估在2020年將成長至260億個，可創造出1.9兆美元經濟價值。國際研調機構推估，全球物聯網市場將從2015年的976億元，在2020年後成長至3620億美元。2015到2020年間，智慧家庭將以50%的年複合成長率成長。

Juniper Research研究顯示，2016年是智慧家庭具有指標性的開始。研究又指出，與每個人生活有密切關係的智慧家庭，其產業發展的重點市場包括：智慧娛樂與智慧設備。

國際上，寬頻基礎設備與數位內容的快速發展，帶動家庭娛樂服務更多元化，北美地區與西歐地區在智慧娛樂商業模式的發展已相當成熟。

那麼，台灣有線電視業者以寬頻網路為核心，是否已加快轉型步伐？凱擘表示，凱擘正推動網路升級與多元服務，目前已可提供500M超高速上網服務，今年導入Docsis 3.1後，將可提供超過1G上網服務。

凱擘技術長謝明益表示，DOCSIS 3.1升級並創建高速通道提供Small Cell與超高頻服務，以及朝向R-PHY/FDX/FTTT全光化發展，逐步提供區性普及率；規劃導入WIFI MESH設備，將提供更好的家中無線網路覆蓋。

「凱擘布局B2C智慧家庭服務，包括監控、雲端智慧與商城；在B2G方面是參與政府智慧城市的專案；B2B則是提供中小企業物聯網應用服務，包括：店家影像監控、防護與店務管理。」謝明益在2018年雲端暨聯網電視論壇說。

數位內容與家庭娛樂上，凱擘進一步成立凱擘影藝、凱擘影城，投資華文電影、電視節目拍攝與發行；成立Win TV綜合台、兒童台及戲劇台等頻道，提供各種優質節目內容與4K超高畫質；且透過數位機上盒提供約200個影音、音樂頻道、智慧錄影等多樣服務。

至於在數位匯流佈局上，背後缺乏集團資源與奧援的中嘉，在內容、行動上網，甚至是電子商務走向異業結盟的策略發展，包括與內容供應商CATCHPLAY合作，購物商城與旅遊則是與東森購物與東森旅遊合作。智慧健康方面，中嘉跨業合作對象為遠傳行動與地區醫學中心，提供居家遠距離照護服務。

另外，收視戶數超過70萬戶的台灣寬頻通訊TBC，在加值服務上，TBC有居家關懷的裝置服務，與多屏多螢APP服務，不過，整體來看，在智慧家庭佈局上，TBC在創新發展上，還須加快腳步。

去年，鴻海集團副總裁、亞太電信董事長呂芳銘以個人名義投資海外麥格理APTT管理公司，TBC被外界視為間接有呂芳銘的資金色彩，也開啟TBC與鴻海集團許多的合作機會，包括結盟亞太電信，提供居家照護、防盜、防災的服務，以及攜手富聯網4K電視盒「便當」與夏普4K電視搶攻市場。

當物聯網技術也進入智慧城市與智慧社區的建構，將帶來城市與社區生活的改變，尤其是聯合國將智慧城市列為重要議題，而建構智慧城市更是各國施政的重要方向。IEK預估全球智慧城市建設可創造6600億美元的市場規模，預估2020年將高達有一兆5650億美元市場商機。

在智慧城市與智慧社區方面，凱擘表示，走向SMART CITY的服務，包括：智慧城市網路基礎建設、監控系統建置與影像分析平台建置；智慧社區上，包括：門禁、停車管理與影像監控、錄影等。

換句話說，「數位家庭」加上「大數據」建構了智慧化的生活。凱擘表示，凱擘能透過用戶收視行為、VOD點閱等行為分析，以及網路影音資訊的收集行為，進一步比對與數據分析，再推薦用戶有興趣的影音內容。

隨著有線電視寬頻多元應用服務陸續問世，包括：通訊、娛樂、商務等，然而，如何持續穩住舊業務的收入，以及不斷開拓新業務的金流？台經院研究四所所長劉柏立表示，有線電視除了既有的收視服務與寬頻上網之外，應走向智慧家庭服務的新市場，而未來競爭的關鍵在於創新的能力。亞洲大學副校長陳大正表示，智慧家庭的獲利營運模式由硬體商品轉為服務商品。

當智慧家庭落地，愈來愈多企業開始認為，物聯網時代已不是贏者全拿的世界，「打群架」才是大家共同的戰略。謝明益表示，台灣應建立物聯網產業鏈，他舉以德國電信的物聯網朋友圈組成的產業鏈為例，包括IBM、Cisco、Intel的創新、Brightstone醫院HIS、Ista樓宇監控、Skytrace車輛交易與保險等業者共同組成產業生態鏈。

另一個例子，從Google母公司Alphabet、Apple、Amazon與Samsun在投入雲端服務與整合旗下的裝置，也逐步形成自己的生態系一樣，他們都要在智慧家庭市場扮演要角。

智慧家庭為有線電視開拓了另一個市場商機，這一波趨勢浪潮，驅動業者必須轉型，無論是靠整合集團資源，發揮綜效，或是跨業的策略聯盟，最後能否滿足使用者的家庭需求，能否赢得用户的認同，還有待市場的考驗。

圖片來源：TDC NEWS製作

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