企業動向、人工智慧

「餅乾消失」的時代 阿物科技用AI搞懂使用者

陳怡雯
2021/03/25
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台灣數位匯流網記者陳怡雯/台北報導

有許多人表示,經常發現在和朋友聊天後,手機上就推播了相關內容的廣告,等同竊聽的行徑讓人覺得毛骨悚然!慶幸的是,Google因應隱私保護意識興起,宣布淘汰第三方Cookie這種極度侵略式的個人追蹤行為。然而,當今的數位廣告主大量使用第三方Cookie追蹤使用者的網路行為,用以調查與鎖定受眾,以及進行後續的成效追蹤,在「餅乾消失」之後,首當其衝的數位廣告產業該如何因應,將成為網路行銷未來幾年值得關注的重點。

保護用戶隱私 淘汰第三方Cookie 

隱私至上時代來臨,用戶數據收集受限,MarTech科技服務商阿物科技(awoo)的創辦人林思吾表示,個人隱私保護將是下個時代的浪潮,當第三方Cookie被淘汰後,跨屏、跨裝置、跨網址追蹤的技術在接下來的世界將是斷裂的,以此技術作為核心的公司將面臨到巨大挑戰,他指出,FLoC(Federated Learning of Cohorts)技術將成為替代第三方Cookie的解決方案,讓廣告商依然能夠在網路上投放精準廣告。

因應劇變的環境,「MarTech」一詞逐漸火熱興起,透過人工智慧(AI)科技,鎖定新零售包含實體零售、虛擬電商產業,協助客戶企業善用AI技術及MarTech解決方案,搶攻虛實整合(OMO)的龐大商機。成立於2015年的阿物科技從SEO顧問服務起家,近年轉型成為AI MarTech服務商,他表示,阿物科技當時協助企業優化SEO的過程,目的就是破除SEO資訊落差,也是在提供顧問服務過程,觀察市場客戶對MarTech的需求,服務項目趁勢從SEO擴展至行銷科技。

因此,阿物科技緊接在2018年成立AI lab,切進AI領域近一步轉型為科技服務商,開發、設計一系列MarTech整合解決方案,整合三大AI技術引擎「Traffic Engine」、「Recommendation Engine」、「Retention Engine」,平台囊括數十種工具模組,協助業者打造線上線下無縫融合的OMO客戶體驗。

OMO虛實整合 打通線下線上購物體驗

林思吾表示,MarTech其實就是透過AI技術將實體購物的經驗帶到線上,舉例來說,「在逛街時,店員看到我們拿A商品、B商品,他就能推測出店內還有哪些商品是適合你的。」延伸到線上購物來說,當購物車裝了A商品、B商品,他們的技術就能辨識出這些商品的共同特徵,也就是所謂的「特徵工程」,所謂特徵指的像是規格,比如顏色、尺寸、材質等等,透過AI技術也能辨識到隱性的特徵,舉凡哪位名人推薦、場合、風格,透過特徵提取與意圖偵測,未來不需要追蹤個人化行為,依照當下進到網站做的事情,就能了解購買者的意圖是什麼,而這也是隱私權高漲的時代,了解使用者的最佳模式。

近年來阿物科技積極與產業夥伴進行合作,期待打造完整生態圈,目前已與國內電商開店系統平台商「91APP」以及日本的開店平台商「MakeShop」策略結盟,未來將持續與海內外行銷科技業者進行技術整合與商業合作,期望打造跨國AI科技戰隊。他強調,目前旗下累積600多家企業客戶群,自2017年陸續獲得矽谷多位知名軟體投資者、企業家投資,未來市場佈局將以台灣為重心,目前在東京、台北和嘉義皆有營運據點。

成功打進日本市場 計畫在日本IPO上市

談到為何選擇計畫在日本IPO上市?他表示,阿物科技在兩、三年前就開始在日本扎根,選擇日本上市的原因之一是市場導向,日本的市場規模比台灣大十倍,但是EC滲透率比台灣更低,因此他們相當看好日本電商市場的未來成長與潛力。他強調,想打進日本市場不能只憑藉純技術能力,日本投資人非常看重業務能力,要能拿下指標客戶,並有走進國際市場的野心與企圖心,才有機會獲得青睞。

 

圖片來源:翻拍自awoo官網、TDC NEWS拍攝重製

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