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OTT誰最受歡迎?Disney+第一名擊退Netflix

游可欣
2020/06/12
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台灣數位匯流網記者游可欣/綜合報導

根據《Businesswire》指出,美國顧客滿意度指標(ACSI)在週二(9日)發布「電信報告」,從報告中發現,「Disney+」在總體滿意度名列第一,美國顧客滿意度指標(ACSI)達到80分;去年第一名的Netflix則下滑1%,掉到第二名,美國顧客滿意度指標(ACSI)為78分。

根據《Digitaltveurope》報導,美國顧客滿意度指標(ACSI)的調查,「Disney+」訂閱人數達到5450萬,由於內容包含皮克斯、漫威等節目,因此對家庭產生了廣泛的吸引力,該研究顯示,儘管Netflix的客戶滿意度仍然很高,但並沒有上升,Netflix在全球擁有1.83億客戶,但去年在美國大幅提價,且已沒有推出新的原創節目內容,因此滿意度下滑。

《Cordcuttersnews》報導,Hulu和Apple TV App的美國顧客滿意度指標(ACSI)則達到77分;Amazon Prime Video保持在76分;Microsoft Store下降了1%至76分,而Starz、CBS All Access、Twitch和YouTube TV的美國顧客滿意度指標(ACSI)得分均為75分。

SONY的Crackle最不令人滿意

《The streamable》指出,今年首次亮相的Apple TV+則低於平均水平,與AT&T旗下的HBO、Google Play並列為74分,AT&T TV NOW雖然增長4%,但仍處於較低的分數,與Vudu並列得到72分;而Showtime則保持在71分不變;Sling TV下跌了4%,僅得到71分;SONY的Crackle仍然是最不令人滿意的串流媒體,美國顧客滿意度指標(ACSI)得分為68分。

《Cordcuttersnews》指出,針對首度亮相的Apple TV+,ACSI董事總經理David VanAmburg表示,「Apple TV+並沒有特別的優勢。」隨著居家和在家工作的新常態,大型電信公司提供的服務比過去更重要,許多電信也奠定了基礎,為客戶提供更好的服務。

付費電視滿意度上升 仍敵不過剪線潮 

《Businesswire》報導,付費電視客戶總體滿意度提高了3.2%,達到了美國顧客滿意度指標(ACSI)64分,但仍處於最底層,隨著許多觀眾轉向串流媒體視頻,剪線潮的速度也加快了,在付費電視的11家主要公司中,康卡斯特(Comcast)的Xfinity最驚人,飆升11%至63分。

《Businesswire》指出,客戶對網際網路服務供應商(ISP)的滿意度也上升了4.8%,美國顧客滿意度指標(ACSI)評分為65分,其中11家供應商中有8家的滿意度有所提高。Verizon Fios鞏固在行業中的領先地位,上升了4%,達到73分、AT&T Internet仍以68分位居第二;康卡斯特(Comcast)的Xfinity則增長8%,達到66分、排名第三。

 

訊息來源:Businesswire、Cordcuttersnews、The streamable、Digitaltveurope
圖片來源:取自freepik、TDC NEWS製作

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