大數據、OTT電商

瞄準跨境電商 Cyberbiz靠大數據擄獲客戶的心

林品賓
2019/12/19
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文/林品賓

外界恐怕不知道半導體晶片與智慧流通,兩者除了都會用到電之外,還有什麼相似的地方?「答案是整合」國內幾乎已是線上與線下電商及流通龍頭的順立智慧總經理蘇基明這麼說。

目前國內使用過順立智慧物流Cyberbiz一條龍解決方案的企業已超過了12,000家,包括「正官庄」、「生活工場」等知名業者都是順立智慧物流的客戶。而且,自2014年成立公司以來,除了前兩年因努力耕耘市場,積極進行相關投資而尚未獲利之外,自2016年損益兩平開始,公司至今就一直保持獲利的狀態。

對這樣一個成立5年時間的新創公司來說,亮麗的成績令人刮目相看。對此,蘇基明反而謙虛地說,「一切都是運氣好,跟上潮流的腳步!」

事實上,與其說Cyberbiz的運氣好,倒不如說是看到了整體的發展趨勢。因為,曾經是知名IC設計公司軟體工程師的蘇基明,因一次到美國出差的機會,看到了當地APP的發展趨勢,想到過去台灣的IC設計業也是因為美國科技產業的發展,之後才有後來台灣科技業的榮景。

而當美國掀起APP的流行潮,這或許就是未來台灣產業的成長契機。因此,蘇基明毅然決然地離開了IC設計業,一頭栽進了APP軟體的開發事業。

只是,一開始透過開發APP以進行電商交易的模式並沒有帶來想像中的成功。因此,創業的前兩年幾乎處在摸索的階段。直到全球電商平台的興起,再加上台灣每年電商有數百億元規模的支撐下,才發覺可以透過平台的建置,針對品牌或企業客戶進行服務,來建立自己特有的商業模式。

蘇基明表示,2014年就已經成立的Cyberbiz,當時已建立了線上結合線下的運作架構,只是大家在當時線上電商當紅的情況下,並沒有人會來做這方面的投資。

直到2016年底,中國阿里巴巴創辦人馬雲提出「新電商」的概念,加上當時電商面臨轉型的瓶頸,這才使得順立智慧物流的平台開始受到關注。

蘇基明解釋,Cyberbiz的平台就是結合線上與線下機制,服務大中小型的各個品牌廠商。從線上的方面來說,Cyberbiz平台可以為客戶架設官方網站,而這網站不再只是過去的形象網站而已,而是透過Cyberbiz所架構好的資訊流與金流基礎,可以真正進行電商交易。

甚至,廠商如果需要物流服務,Cyberbiz也已經與物流企業談好物流方式,並且完成倉儲的建置。企業只需將產品送到Cyberbiz的倉儲中,然後進行接單作業,其他後續的金流與物流都由Cyberbiz負責,不但簡單方便,而且相較其它電商平台中開店,企業更能掌握客戶數據。

蘇基明強調,Cyberbiz平台對已建立品牌,且有實體店面的企業來說,除了能透過各個社群平台或的曝光之外,實體店面就成為消費者的體驗場所,讓消費者更加深度了解產品之外,在實體店面內消費的優惠也能轉到線上消費使用,這樣能夠增加消費者24小時隨時透過行動裝置的消費意願。

另外,如果客戶是剛成立的品牌,可藉由Cyberbiz平台更可連接社群媒體曝光,建立品牌網站電商銷售之外,還能進行物流與金流的處理。這些對於剛起步的電商品牌來說,不但節省下許多的成本,還能夠快速的完成所有的基礎準備工作。

Cyberbiz不論是在實體通路上所提供的各項設備,包括POS機、人臉辨識,智慧看板、智慧標籤等,還能透過網路去建立品牌官網,蘇基明強調,這些都是針對企業收集消費者最重要的消費資訊而設立的,這些資料最後都將協助企業做好精準行銷的工作。

「Cyberbiz可說是一個實實在在的大數據公司。」蘇基明強調,因為這些數據都是實際來自於顧客的消費資料,而這也會是公司未來在「數據經濟」時代最大的價值所在。

對於Cyberbiz當前的成績,蘇基明表示,距離真正的成功還有著很大的距離,因此將會在現有的基礎上繼續努力。至於,下階段的發展方向,客戶在哪裡,順立智慧物流就會往哪個方向模式發展,因此「跨境電商平台」將會是下一個瞄準的目標。屆時,將會協助台灣的企業把好的產品藉由這平台銷到國外去,使企業真的能因此更加便利之外,也會有更大的獲利。

 

圖片來源:TDC NEWS

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