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消基會:有線電視充斥置入性行銷節目

吳冠輝
2019/02/26
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台灣數位匯流網記者吳冠輝/台北報導

根據消費基金會今天(26日)最新調查顯示,有線電視被消費者抱怨不好看、收費過高、同一部影片不斷重播、很多頻道更是充斥著置入性行銷,這些問題至今仍然沒有改進。

根據國家通訊傳播委員會(NCC)統計,全台有線電視總戶數在2018年就掉了14萬戶,訂戶數下降,消基會認為,有線電視戶數的減少,就是消費者抗議之舉的結果。

消基會在1月28日至2月15日期間以問卷調查方式,調查內容包括針對頻道內容、收費、及不滿意的原因等。另外也以側錄方式調查消費者抱怨最多的電影台重播之比例進行分析,及置入性行銷節目的氾濫程度分析。

一天平均花多久時間看電視?

根據調查,消費者平均一天看0.5~1小時有12.8%;1~2小時有28.8%;2~3小時有24.3%;3~5小時有18.1%;5小時以上有6.2%。從統計結果可以發現有超過52%的消費者每天會收看1~3小時的電視,顯然「看電視」是消費者相當重要的休閒活動。

覺得有線電視收費是否合理?

調查中顯示有74.9%的消費者覺得收費過高,消基會指出,以台北市為例,每月繳將近500元的收視費用,如果有線電視系統商只是一再重播,並加入許多置入性行銷節目,而且消費者並無法選擇,自然會認為收費過高。

是否希望增加有線電視業者,以供選擇?

根據調查有72.4%消費者希望增加有線電視業者及頻道商數量,才能達到優勝劣敗、去蕪存菁的目標,也才能汰換濫竽充數的業者。

若對節目內容不滿意,原因為何?

調查中顯示有67.3%消費者認為新聞幾乎每小時都重複播出最為困擾;65.9%認為同頻道中節目重播率太高;63.2%認為許多都是重複撥出的韓劇、陸劇、電影;60.5%的民眾則認為醫療保健食品置入性行銷太多。

若對節目頻道位置不滿意,原因為何?

消基會指出,一直以來常常接到消費者抱怨喜歡的節目頻道被安排在後段頻譜,有時候看著看著甚至就會不見,因此也在問卷中調查消費者的看法,有48.6%消費者抱怨喜歡的頻道,常常要到很後面才找到;44%的消費者反映喜歡的頻道有時會因為更換頻道而找不到,甚至發生「失蹤」事件。

電視台節目重播次數與電影年份調查

消基會隨機抽選消費者一向抱怨最多的頻道,包括緯來電影台、龍祥LS Time、AXN、好萊塢電影台,在2月1日至2月10日以側錄的方式分析重播率。

調查發現,AXN的重播率高達49.32%;緯來電影台也高達46.23%;好萊塢電影台37.61%;龍祥LS Time電影台雖然重播率僅13.08%,但所播映的電影年份整體來說是相對老舊,97部電影裡有高達61部是20年以上的老片。

另外,再深入調查發現,在2月1日至2月10日,單一節目重播次數竟高達9次,且非賀歲主題電影,甚至有置入性行銷節目重播6次,嚴重影響收視戶權益。

置入性行銷節目氾濫

消基會指出,置入性行銷節目通常是以談話性方式,邀請專業人士參與,並帶出商品內容,時常會出現誇大或不實的說詞。這種節目常占據一般播映時間,使「節目購物台化」。

根據消基會統計,「東風衛視台」、「年代MUCH台」、「JET綜合台」是置入性行銷節目播出的前三多,其中東風衛視台在2月9日當日甚至播出高達10.5小時的行銷節目。

消基會認為,不是消費者不願意付錢,但應提供更好的收視內容,因此呼籲有線電視業者,應保障消費者的權益,應投入心力成本,推出更具吸引力的節目,若是一再「壓低成本,賺取廣告費用」,當消費者退訂,損失是全體業者的利益。

另外消基會也呼籲有線電視的主管機關NCC,應該開放消費者單頻單點的選擇權,短期內至少能打破「定頻」規定,讓類似頻道放在同區塊,另外也應將置入性行銷節目或電視購物台至於頻道之尾段,並明訂播放時間上限。

 

圖片來源:TDC NEWS

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