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【檢視鄭優經營能力】499之後 財報:經營每況愈下 季淨利減少近20億 (上)

蘇元和、姜文
2018/10/29
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台灣數位匯流網記者蘇元和、姜文/分析報導

「我在這裡(指中華電信)不是都在納涼,是跟大家一起打拚。」這是今年6月中,中華電信董事長鄭優在股東會上的一席話,他說,他擔任董座期間一定會全力以赴。但身為上市公司的電信龍頭、官派的董座本來就不該來納涼,更不該只是會跑跑宣傳場子,在公開場合露露臉而已,那麼,鄭優坐上董座近2年了,他宣稱的全力以赴的戰績是什麼?經營績效又如何?答案要讓外界搖頭了。

從499之亂後續的效益與問題探討,牽扯的不只是一間上市公司的績效指標KPI與利益相關者(股東、消費者、員工)相關權益的問題,背後還涉及是法律賠償的責任問題,更殃及的是一個國家扶植、官股持股30%的電信龍頭的誠信與品牌價值的問題。

鄭優上任中華電信董事長近兩年的經營實際數字來看,只可以用每況愈下來形容,根據中華電信財報資料顯示(2017年1月至2018年9月),其固網(市話)從原來的1092萬餘戶,到今年9月底的1049萬餘戶,數字只減不增。

從主要利益來源的行動用戶數來看,從2017年1月的1076萬餘戶,到2018年9月底的1055萬餘戶,行動用戶數已明顯縮水,然後,進一步從今年5月的號稱是新增百萬用戶的499促銷方案來看,表現在實際用戶數的數字上,也僅維持在相對的低點,約1058萬餘戶,遠遠低於去年同時期1073萬餘戶,也比2017年每月平均戶數1064萬餘戶低。換句話說,即使祭出最低499的優惠方案,在飽和的行動市場中,中華電信能衝出的戶數仍然是有限的。

另外,從行動用戶的ARPU(客戶平均貢獻度)來看,根據財報資料顯示,從去年每月平均的592元到今年9月只剩下530元,按目前用戶數來算,單月淨利便少了6億5400萬元,推估每年淨利將多損失70億到80億元。

從整體的營業收入來看,國內固定通信(市話)去年平均近60億元,目前單月維持在54至55億元的水平;行動通訊方面,自從去年單月動輒90至100億的月營收,到今年只剩下70到80億元。

受到兩大營收的影響,中華電信整體的營業收入,從2017年營業平均收入的約180億餘元,到今年6月只剩下168億元,第三季單月也只有170億的水平,創下近年來最低的季營收數字。

此外,代表最後的經營能力的當月營業淨利,從原來的平均每月40億的水平,到今年只剩下30多億,創下近年來單季僅有百億的獲利能力,相較過去單季能有120億元的水平,表現上一差就少了20億元,顯見中華電信在鄭優領導之下,經營每況愈下。

總括來看,中華電信母親節499行銷專案無法產生正向效益,甚至造成適得其反的結果。令人印象深刻的事是鄭優與高層5月11日先是召開記者會道歉,不到一個月,6月上旬,又接受媒體專訪時高調地說自己的策略與戰功:「從台灣大、遠傳兩大對手身上挖回客戶。」、「以戰止戰,也讓人知道中華電信不是好欺負的。」這樣霸氣的口吻,看來鄭優的功能只表現上在操作媒體與創造議題的上,卻無法在經營上與財報上如實展現本領與績效。

圖片來源:三立新聞網live現場

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