網路科技

LINE為何受台灣人歡迎?陳立人:「超適地發展」策略奏效

洪茗馨
2018/09/19
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台灣數位匯流網記者洪茗馨/台北報導

在台灣Line創下許多記錄,高達95%用戶使用過貼圖、每日800多萬人用Line打電話、是Line全球最高黏著度用戶達到87%,Line為什麼大受台灣人歡迎?Line台灣總經理陳立人在「2018智慧連結‧數位應用論壇」發表演說時指出,Line在台灣與許多市場的成功,除了當地消費者的愛護,最重要是Line在每個不同國家採取「超適地發展hyper localization」,將每個市場的Line公司視為總部,各自根據在地實際需求提供服務與發展,因此才能真正融入當地生活,產生真實情感的連結。

陳立人指出,Line的經營策略與很多網路公司不同,Line定義了一個名詞稱為「超適地發展hyper localization」,並不認為在日本的總部才叫全球總部,因此在日本、台灣、泰國發展的服務都不一樣,而是根據不同市場的需求,提供當地所需的服務,例如日本甫推出Line travel,台灣也計畫推出Line travel的旅遊服務,但兩地各自發展,Line台灣的商業模式及建置平台將是完全獨立製作。

「Line是台灣人使用最高的APP,是每個人生活、交友的工具,每個人每天都要用Line來做溝通。」陳立人說,高達89%台灣人使用Line,高度滲透率之外,調查也顯示從10幾歲到60幾歲所有不同年齡的區段都有90%的覆蓋率,在網路應用方面是非常難得一見情況。尤其在高年齡層族群來講,例如長輩圖的出現、長輩族的群組,就可知道貼圖服務已經滲透到不同年齡層。

陳立人說,相對台灣Mobile internet使用人口,台灣Line使用率已達到102%,意即很多人可能同時擁有兩個帳號,才能產生如此高的覆蓋率,調查也發現台灣每天有800多萬人使用line打電話,不管是Voice call或Video call,使用率高達34%。在桌機部分,台灣Line使用者貢獻了全球Line達到40%的桌機使用率,這數據清晰呈現很多人將Line與工作及學習相結合,例如在大學教室裡,桌上擺著筆電時,不一定在看研究報告,有可能在收看Line轉播的NBA球賽。

陳立人表示,台灣也有全球最高的用戶黏著度,將每日活躍用戶數除以每月活躍用戶數竟高達87%,代表著每月中每天都有這麼多人來使用Line的應用。根據Line市場調查發現,一般用戶平均每日打開Line達20次以上,時間長達60分鐘;另外,有95%台灣Line用戶都使用過貼圖,每天有1億則貼圖被網友分享,統計至2017年有14萬位貼圖創作者,創造46億元台幣營收的佳績,這項成績目前還在持續成長中。

此外,陳立人指出,Line pay透過中國信託推出聯名卡,提供卡友點數回饋,並推出1點Line points相當1元新台幣,手機上容易查詢點數,很多地方可使用,一個小小調整,使得新形態紅利點數變得炙手可熱,吸引用戶積極使用;去年Line共發出29億點Line points,等同於29億新台幣交到用戶手上;Line pay一卡通帳戶發行,消費者儲值現金,用在一般付款、搭捷運、吃飯甚至轉帳,各項活動推波助瀾,強化知名度,Line pay目前已累積320萬註冊用戶。

陳立人表示,投資嚮網科技是Line台灣非常重要的在地投資案,最短時間內實現Line購物服務最大能力,嚮網科技提供有經驗的電商購物比價平台技術能力,Line提供資金及充沛流量,並且提供消費者每單買賣5%Line points點數回饋,增加消費者購物意願,帶動電商夥伴將點數導入對自己用戶的鼓勵,相乘效果下,目前已累積1,500萬用戶,達到11%的轉換率。

陳立人強調,Line today目前每天提供3000則內容,今年颱風假創下40萬同時在線人數,亞運期間聚集160萬獨立用戶觀看直播;Line TV部分目前有300萬的月活躍戶數,累積9千萬小時觀看時數,Line對台灣原創戲劇非常支持,許多台灣自製戲劇也作OTT跟播,再串回通訊軟體,進一步結合貼圖與原創戲劇之間IP資源交流與共享,一齣劇可在此播出,又有角色貼圖銷售,協助找到更多觀眾回流。

未來,陳立人表示,Line將更加開放技術平台,提供各種工具,讓開發者與新創事業合作交流,包括啟動Protostar計畫針對新創業者免費提供Line平台各種API、官方帳號的資源、流量,提供新創業者在技術跟商業方面的輔導;而為加速開發,Line希望再找100位台灣優秀開發人員加入團隊,提升及重視台灣市場業務發展,而這也是一個成功的服務團隊應該具備的基本態度。

 

訊息來源: 「2018智慧連結‧數位應用論壇」

圖片來源:翻拍自LINE官網

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